Algemene Voorwaarden Verstappen Coaching & Counselling©
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Max Verstappen, psycholoog (MSc), hierna te noemen ‘de dienstverlener’, en de cliënt, met betrekking tot psychologisch consult en daarmee samenhangende dienstverlening.
2. Diensten
De dienstverlener biedt psychologische consulten aan die gericht zijn op het ondersteunen van cliënten bij psychische klachten, persoonlijke ontwikkeling of andere psychologische vraagstukken. De concrete aard en doelen van de dienstverlening worden in overleg met de cliënt vastgesteld.
3. Tarieven en betaling
Het tarief voor de dienstverlening wordt vooraf met de cliënt overeengekomen. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum per bankoverschrijving te geschieden. Bij niet-tijdige betaling is de dienstverlener gerechtigd € 100 wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
4. Annuleringsbeleid
Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren per e-mail of telefoon te worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt € 60 in rekening gebracht.
5. Privacy en gegevensbescherming
De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring.
Ter beveiliging van cliëntdossiers op mijn MacBook Pro maak ik een versleuteld schijfkopiebestand aan via Schijfhulpprogramma met 256-bits AES-versleuteling en een sterk, uniek wachtwoord. Dit wachtwoordbeveiligde DMG-bestand sla ik op in een iCloud Drive-map zodat er een beveiligde cloud-back-up is die synchroniseert met mijn beschikbare iCloud-opslag.
6. Geheimhouding
Alle tijdens de consulten besproken informatie is vertrouwelijk en wordt zonder toestemming van de cliënt niet aan derden verstrekt, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
Een voorbeeld hiervan is bij (een vermoeden van) huiselijk geweld, met name wanneer kinderen betrokken zijn. In dat geval volg ik de procedure die voortvloeit uit de Nederlandse wet- en regelgeving en de richtlijnen van het Nederlands Jeugdinstituut (NJi). Zie voor meer informatie: https://www.nji.nl/kindermishandeling/afwegingskader-meldcode
a. Vermoeden
Heb ik op basis van stappen 1 t/m 4 van de meldcode een vermoeden van (dreigend) huiselijk geweld en/of kindermishandeling?
Nee: afsluiten en vastleggen in dossier
Ja: door naar afweging 2.
b. Acute of structurele onveiligheid
Schatten ik, op basis van stappen 1 t/m 4 van de meldcode, in dat er sprake is van acute onveiligheid en/of structurele onveiligheid?
Nee: door naar afweging 3
Ja: melden bij Veilig Thuis. Afwegingen 3 t/m 5 worden dan samen met Veilig Thuis doorlopen.
c. Zelf hulp bieden of organiseren
Ben ik in staat om zelf effectieve hulp te bieden of te organiseren om het (dreigende) huiselijk geweld en/of kindermishandeling af te wenden?
Nee: melden bij Veilig Thuis
Ja: door naar afweging 4.
d. Acceptatie van hulp
Accepteren de betrokkenen hulp om het (dreigende) huiselijk geweld en/of kindermishandeling af te wenden en zijn zij bereid zich hiervoor in te zetten?
Nee: melden bij Veilig Thuis
Ja: hulp bieden of organiseren, door naar afweging 5.
e. Gewenst resultaat
Leidt de hulp binnen de gewenste termijn tot de noodzakelijke resultaten ten aanzien van de veiligheid en/of het welzijn (herstel) van alle betrokkenen?
Nee: (opnieuw) melden bij Veilig Thuis
Ja: hulp afronden met afspraken over monitoring van toekomstige (on)veiligheid met betrokkenen en samenwerkingspartners.
7. Dossierplicht
De dienstverlener houdt een dossier bij van de consulten, dat minimaal 20 jaar beveiligd wordt bewaard, conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
8. Aansprakelijkheid
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de verleende diensten, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
9. Klachtenregeling
Bij klachten kan de cliënt contact opnemen met de dienstverlener per e-mail of telefoon. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP), zie https://nip.nl.
10. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
11. Wijziging voorwaarden
De dienstverlener behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12. Vergoeding zorgverzekering
De door de dienstverlener verleende diensten vallen niet onder de basisverzekering. Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor betaling van de kosten. Cliënten wordt geadviseerd bij hun zorgverzekeraar na te gaan of de diensten eventueel voor vergoeding in aanmerking komen vanuit de aanvullende verzekering. De dienstverlener geeft geen garantie op vergoeding. In sommige gevallen kan een werkgever de kosten vergoeden.